Въпреки че има по-добри параметри от своя предшественик, iPhone 5 разочарова над половината от потребителите, сочи проучване на CouponCodes4u, данни от което публикува PCMag.com. 57% от анкетираните веднага след представянето на смартфона на 13 септември са заявили, че iPhone 5 не оправдава надеждите им. В проучването са участвали 1135 души.

Конекторът Lightning събира най-голямо недоволство сред потребителите Най-голямо е разочарованието от новия док конектор Lightning, който е значително по-малък от класическия 30-пинов конектор, използван в устройствата на Apple от 2003 година насам. Lightning не може да работи с многобройните музикални системи и други аксесоари за iPhone без специален преходник, който струва 30 долара. 53% от анкетираните са недоволни именно от тази особеност на iPhone 5. Потребителите са разстроени и новия nano-SIM формат в iPhone 5. Над една четвърт от анкетираните (26%) не го одобряват. Всеки пети (21%) анкетиран е разочарован от факта, че Apple не предлага модел на iPhone 5 със 128 GB вградена памет. Все пак не е малък и процентът на потребителите, които харесват новия смартфон. 39% от участниците в проучването са заявили, че новият iPhone 5 надминава очакванията им.